Kaspi · Wildberries · Ozon
Единый AI-менеджер для Kaspi, Wildberries и Ozon
Заказы, возвраты, отзывы, остатки и отчёты из разных кабинетов собираются в один управляемый процесс. Владелец видит состояние бизнеса, команда получает задания, агент выполняет настроенные операции.
Внедряем под процессы конкретного продавца. Сами работаем так на шести магазинах: по два на Kaspi, Wildberries и Ozon.
- 08:00Kaspi4 новых заказа, накладные у складавыполнено
- 08:05WBПоставка из 3 заданий, стикеры готовывыполнено
- 09:30WBОтзыв 5★, черновик ответа готовсогласование
- 11:00OzonСборка 2 отправлений в слоте 11:00компьютер
- 13:30WhatsAppСводка дня руководителямв 13:30
«Плед мягкий, но пришёл без упаковки. Качество хорошее, 5 звёзд». Оценка 5 · WB
Спасибо за отзыв! Рады, что плед понравился. Передали замечание про упаковку на склад — проверим партию. Хорошего тепла!
Что меняется
Вместо пяти кабинетов и чатов — один процесс
Слева — как обычно устроен день продавца на нескольких площадках. Справа — что делает Seller Assist в каждом из этих случаев.
- 01
Несколько кабинетов, в каждом свои заказы, статусы и сроки.
Заказы всех магазинов собираются в одну ленту и историю. Исходные статусы площадок сохраняются как есть, поверх них — понятное состояние заказа.
- 02
Накладные и стикеры собираете вручную и пересылаете складу.
Документы формируются по правилам каждой площадки и уходят в WhatsApp-группу склада и доставки. Факт отправки сохраняется.
- 03
Отзывы и вопросы ждут, пока у кого-то появится время.
Черновик ответа приходит на согласование в Telegram. Подтвердили — ответ опубликован по процессу площадки.
- 04
Отчёт недели — это выгрузки из трёх кабинетов и ручные таблицы.
Финансовые данные площадок еженедельно переносятся в Google Sheets, сводка и сравнение периодов — в Telegram и веб-панели.
- 05
Сотрудники ждут указаний в чатах, решения теряются.
Команда получает задания и документы в своих группах, решения по настроенным сценариям собираются и фиксируются.
Интерактивная демонстрация
Попробуйте, как это выглядит для владельца
Шесть коротких сценариев на примере данных: заказ, отзыв, возврат, финансы, остатки, команда. В каждом можно нажать и увидеть, что изменится. Это не подключение к кабинетам и не скриншот рабочей системы.
Карта возможностей
Что агент делает по каждому процессу
Самое понятное — впереди, полный список — по вкладкам. У каждой строки указан результат, у каждой площадки — честная граница автоматизации.
Заказы и жизненный цикл
Новые заказы из всех магазинов попадают в один процесс: подготовка, документы, передача команде, история до выкупа, отмены или возврата.
Сбор заказов Kaspi, Wildberries и Ozon по расписанию, несколько магазинов на каждой площадке.
одна лента заказовПодготовка к отгрузке: накладные, стикеры, лист подбора и PDF-документы в формате площадки.
документы без ручной сборкиПередача документов и информации в WhatsApp-группу склада и доставки, фиксация отправки.
команда получает заданиеИстория заказа и последующие состояния: выкуп, отмена, возврат. Исходные статусы площадок сохраняются.
видно, чем закончился заказСводное состояние заказа поверх статусов площадок. Неизвестные статусы помечаются, а не угадываются.
честная сводка
Поддержка по площадкам
- Kaspiавтоматическикабинет по расписанию, накладные PDF
- WildberriesавтоматическиAPI: поставки, стикеры, накладная
- Ozonчерез локальный исполнительсборка и статусы через кабинет на вашем компьютере
Интеграции
Площадки, команда и таблицы — в одном контуре
Слева — откуда приходят заказы и обращения. В центре — правила, расписания и история. Справа — где команда и владелец видят результат и принимают решения.
Маркетплейсы
- Kaspiзаказы, накладные, возвраты, финансы, каталог
- Wildberriesзаказы, стикеры, вопросы, отзывы, чат, остатки, финансы
- Ozonсборка FBS, отгрузки, статусы, отзывы, каталог
агент под ваши процессы
- правила и согласования
- расписания и обходы кабинетов
- история заказов и обращений
- AI-черновики и распознавание
- учёт внешних действий
Команда и коммуникации
- Telegramсогласования, сводки и управление
- WhatsAppдокументы складу и доставке, решения команды
Таблицы и отчётность
- Google Sheetsфинансовые и производственные таблицы, учёт склада
Управление
- Веб-панельобзор, товары, заказы, выгрузка CSV
- Локальный исполнительбраузерные операции на вашем компьютере
Пример рабочего дня
От нового заказа до строки в отчёте
Один обычный день по шести магазинам. Не все этапы мгновенные: обходы кабинетов идут по расписанию, часть шагов ждёт подтверждения человека или включённого компьютера.
Поступили заказы
Утренний обход кабинетов Kaspi и сборка заданий Wildberries по расписанию. Новые заказы сохранены с исходными статусами.
- агент
Подготовлены документы
Накладные Kaspi, лист подбора и стикеры Wildberries собраны в PDF и отправлены в WhatsApp-группу склада.
- агент
Черновик ждёт согласования
Новый отзыв Wildberries. AI подготовил ответ с опорой на карточку товара, владелец подтверждает в Telegram.
- агент
- владелец
Команда получила задание
Сборка Ozon прошла через компьютер владельца, группа доставки ответила, какая машина едет. Пропуск и накладная ушли в группу.
- компьютер владельца
- команда
Сводка руководителям
Дневная сводка заказов по всем каналам отправлена в WhatsApp-группу руководителей.
- агент
Сохранён итоговый статус, данные в отчёте
Отмена и выданные заказы попали в историю. Итоги дня записаны в таблицу учёта, финансовый отчёт недели соберётся в понедельник.
- агент
Собственное внедрение
Так работает у нас: шесть магазинов на трёх площадках
Seller Assist вырос из собственного внедрения владельца: по два магазина на Kaspi, Wildberries и Ozon. Это не клиентский проект — это ежедневная работа команды, на которой отлажены процессы ниже.
- магазинов в одном контуре
- 6
- площадки: Kaspi, WB, Ozon
- 3
- обходов кабинетов Kaspi в день
- 8
- слота сборки WB и Ozon в день
- 2
Что работает каждый день
- Заказы Kaspi: накладные и отправка складу
- Заказы Wildberries: поставки, стикеры, накладные
- Сборка и отгрузка Ozon FBS через компьютер владельца
- Возвраты Kaspi по правилам, возвраты WB в очереди
- Вопросы, отзывы и чат WB с черновиками и согласованием
- Отзывы и вопросы Ozon через кабинет
- Еженедельные финансы трёх площадок в Google Sheets
- Производство: фото таблиц цехов → лист «Склад»
- Сводки руководителям и состояние агента
- Позиции Kaspi по карточкам магазина
Выручку, проценты экономии и результаты «до/после» не публикуем: это внутреннее внедрение, а не измеренный клиентский кейс.
Как подключаем
Пять шагов от разбора до сопровождения
Сроки зависят от числа магазинов и процессов — называем их после первого шага, а не заранее.
- 1
Разбираем задачи
Какие магазины, какие процессы отнимают время, кто в команде что делает. Отсюда — состав внедрения и стоимость.
- 2
Подключаем источники
Токены API Wildberries, доступ к кабинету Kaspi, сеанс Ozon на вашем компьютере, WhatsApp-номер, Telegram-бот, таблицы.
- 3
Настраиваем правила и согласования
Кто подтверждает ответы, какие возвраты решаются сами, в какие группы идут документы, когда собираются отчёты.
- 4
Проверяем сценарии
Каждое реальное действие включается отдельно после проверки на ваших данных. До этого агент только читает.
- 5
Запускаем и сопровождаем
Следим за состоянием агента, правим правила по ходу, подключаем новые процессы, когда они нужны.
Вопросы и ответы
Доступы, участие человека, стоимость
Коротко о том, что обычно спрашивают до первого разговора.
У каждой площадки свой способ. Wildberries — официальные API-токены магазина с нужными категориями. Kaspi — доступ к кабинету продавца: агент работает с ним по расписанию, код входа читает из почты магазина. Ozon — сеанс кабинета в браузере на вашем компьютере, который запускает локальный исполнитель; Ozon Seller API сейчас не используется.
Для команды — номер WhatsApp через провайдера (в текущем внедрении Green-API), Telegram-бот и сервисный доступ к Google Sheets. Пароли и токены на сайте не запрашиваем — всё передаётся при внедрении.
Сам: собирает заказы и обращения, готовит документы и черновики, пишет сводки и отчёты, следит за состоянием процессов. С согласованием: публикация ответов, решения по возвратам вне правил, изменение остатков, ручные поставки.
Автопубликацию ответов с максимальной оценкой вы включаете отдельным переключателем. Все реальные действия по умолчанию выключены и включаются по одному после проверки.
Да, система изначально рассчитана на несколько магазинов на каждой площадке: у каждого свои доступы, расписание и документы, а сводки и история общие. Сами работаем на шести магазинах: по два на Kaspi, Wildberries и Ozon.
Для части операций — да. Кабинет Ozon (сборка, отгрузки, статусы, отзывы, остатки, отчёт по начислениям) и проверка позиций Kaspi выполняются локальным исполнителем на вашем компьютере в браузере. Для этого нужны включённый компьютер и действующий сеанс кабинета.
Заказы Kaspi и всё, что идёт через API Wildberries, работают на сервере без вашего компьютера.
Стоимость зависит от числа магазинов и процессов, которые подключаем. Называем после разбора ваших задач. Фиксированных тарифов и бесплатного периода сейчас нет.
Правила задаются под ваш магазин при внедрении: по каким причинам возврата принимать товар на проверку, кто согласовывает ответы, в какие группы уходят документы, во сколько собираются заказы и отчёты, какая оценка нужна для автопубликации.
Правила текущего владельца на новых клиентов не переносятся.
Wildberries подключается через официальные API: заказы, стикеры, вопросы, отзывы, чат, остатки, финансы, возвраты (чтение). Kaspi — через кабинет продавца на сервере: заказы, накладные, возвраты с первичным решением, финансы, каталог; ответов на отзывы Kaspi нет.
Ozon — через кабинет на вашем компьютере и документы из WhatsApp: сборка FBS, отгрузки, статусы и возвраты в истории заказа, вопросы и отзывы, каталог, остатки, отчёт по начислениям. Публикация ответов Ozon идёт в ближайший проход кабинета.
Агент работает на отдельном экземпляре для вашего бизнеса. Данные покупателей из заявок на возврат (имя, телефон, адрес) не сохраняются и не попадают в журналы. Локальный исполнитель только открывает кабинет и передаёт исходные данные серверу — расчёты, база и таблицы на сервере.
Сайт не собирает персональные данные посетителей и не хранит содержимое заявки в браузере.
Нет. Финансовые сводки — это данные отчётов площадок, перенесённые в таблицы и показанные за период. Сверку каждой комиссии, налоговый учёт и абсолютную точность не обещаем. Прогнозов роста продаж, автобиддера, управления рекламой и ценами тоже нет.
Подключение
Обсудим ваши магазины и задачи
Расскажите, на каких площадках продаёте и что отнимает больше всего времени. Ответим, что из этого автоматизируется сразу, что с согласованием, и назовём стоимость после разбора.
- Стоимость — после разбора ваших задач
- Реальные действия включаются по одному, после проверки
- Доступы к кабинетам на сайте не запрашиваем